Vidéo virale: Quand un chauffeur d’autobus pète sa coche. Une leçon de service à la clientèle

Vraiment un cas de qu’est-ce qu’on ne doit pas faire en service à la clientèle. En tant que chauffeur, il représentait la Société de Transport de Montréal et il se devait d’être poli et courtois en tout temps avec la clientèle. Donc de traiter une cliente de «princesse» au passage était déplacé et irrespectueux.

Read more